세월호 사건을 정점으로 밀양 송전탑, 용산 장외경마장, 삼척 원자력발전소, 제2 롯데월드, 공무원 연금 개혁 등 우리 사회 곳곳에 첨예한 이해갈등이 계속되고 있다. 기업 현장에서 노사 갈등이나 지방자치단체의 개발 계획을 둘러싼 이해갈등도 끊임없이 이어진다.

자칫 갈등관리에 실패하면 정부나 기업이나 할 것 없이 리더십에 커다란 리스크가 발생하게 되고, 기업의 존폐를 좌우하는 위험요소로 대두하기도 한다. 그만큼 갈등 관리와 리스크 관리는 우리 사회 최고의 화두로 떠올랐다.

특히 SNS가 가져온 직접 소통 환경은 언제 어디서 예상치 못했던 갈등 요소가 불거질 지 아무도 모르는 매우 유동적인 상황을 몰고 왔다. 갈등과 리스크는 이제 새로운 패러다임으로 관리돼야 할 정부 시책과 기업 경영에 핵심요소가 되고 있다.

오는 10월 15일 위키트리와 한국갈등관리본부 공동주최로 열리는 ‘갈등관리 리스크관리 컨퍼런스’가 주목을 받는 이유가 여기에 있다. 이번 컨퍼런스는 갈등관리와 리스크관리를 위해 ‘당장 실행이 가능한 전략’을 제시하는 데 중점을 두고 있다. 이를 위해 갈등관리와 리스크관리에서 국내 최고의 현장 전문가들이 연사로 나선다.

이번 컨퍼런스에서는 한국사회갈등해소센터 이강원 소장의 '키 노트' 발표에 이어 주제별로 ▲사회갈등 사례로 본 리스크 관리와 커뮤니케이션 - 박일준 한국갈등관리본부 대표 ▲SNS 확산 패턴 분석을 통한 루머 판별 시스템 - 차미영 카이스트 교수의 강연이 이어진다.

특히 우리 사회 대표적인 갈등 해소 사례로 꼽히는 방사성폐기물처리장 입지 문제를 해결했던 장본인인 조석 한국수력원자력 사장이 당시의 현장 경험과 그에 따른 교훈을 직접 소개한다.

이어 ▲SNS로 인한 기업 갈등 및 리스크 패러다임 변화와 대응사례 - 강함수 에스코토스 대표 ▲텍스트 데이터를 이용한 갈등분석과 소통전략 - 김도훈 TREUM 대표 ▲리스크 관리 실행 방안-SNS 기반 '직접미디어 전략' - 공훈의 위키트리 대표 등 실행 중심의 갈등관리 전략이 소개된다.

오는 10월 15일 오전 10시부터 오후 4시까지 서울 강남 양재 엘타워 8층 엘하우스홀에서 열리는 이번 컨퍼런스는 위키트리가 주최한 ‘SNS 실행전략 컨퍼런스’ 시리즈의 세번째 행사다.  지난 1회와 2회 컨퍼런스에는 정부부처, 대기업, 공기업 홍보-여론 담당 책임자들이 참석해 참석자 현장 설문에서 ‘만족한다’는 응답이 무려 89%를 기록한 완성도 높은 행사로 평가받은 바 있다.